Često postavljana pitanja

Pronađite odgovore na uobičajena pitanja o našim proizvodima, naručivanju, isporuci i ostalom.

Proizvodi i materijali

Koje vrste aluminijumskih profila nudite?
Nudimo sveobuhvatan asortiman aluminijumskih ekstrudiranih profila, uključujući L uglove, jednakokrake uglove, ravne šipke, kvadratne šipke i okrugle šipke. Svi proizvodi su izrađeni od aluminijuma klase EN AW-6063 T6 prema standardu EN 755-2.
Koje površinske obrade su dostupne?
Nudimo tri vrste površinske obrade: Mill Finish (prirodna obrada), Anodizovana (premaz otporan na koroziju) i Praškom lakovana (zaštitni premaz u boji). Sve obrade su dostupne za većinu dimenzija proizvoda.
Da li je moguća izrada po meri?
Standardna dužina većine profila i cevi je 6 m; nosače isporučujemo do 12 m. Aluminijumski profili i šipke dostupni su i u dužinama od 2 m i 3 m. Sečenje na meru moguće je na zahtev, u okviru minimalne narudžbine po dimenziji.
Da li obezbeđujete tehničke specifikacije?
Svakako. Svaka stranica proizvoda sadrži detaljne tehničke specifikacije, uključujući dimenzije, masu po metru, klasu materijala i primenjene standarde proizvodnje. Za dodatnu tehničku dokumentaciju, obratite se našem prodajnom timu.

Naručivanje i cene

Kako mogu da zatražim ponudu?
Ponudu možete zatražiti odabirom željenog proizvoda, dimenzije, površinske obrade, dužine i količine na stranici bilo kog proizvoda, a zatim klikom na "Zatraži ponudu". Alternativno, kontaktirajte nas direktno putem stranice za kontakt.
Koja je minimalna količina narudžbine?
Aluminijumske cevi, šipke i profili: najmanje 100 kg po dimenziji. Dimenzije koje nemamo na lageru ekstrudiramo po narudžbini od 300 kg po dimenziji, leguri i površinskoj obradi. Hladno oblikovani čelični profili (C, C+, U, Z, Sigma, Sigma+, Omega): najmanje 5 tona po dimenziji. Kvadratni, pravougaoni i kružni šuplji profili EN 10219, ASTM A500, ASTM A53 i S420MC–S700MC: najmanje 10 tona po dimenziji; ako je dimenzija već u proizvodnji, mogu se prihvatiti narudžbine od 5 tona. Za ostale proizvode od čelika i nerđajućeg čelika minimum zavisi od artikla i odredišta i potvrđuje se u našoj ponudi.
U kom roku ću dobiti ponudu?
Nastojimo da odgovorimo na sve zahteve za ponudu u roku od 24 sata tokom radnih dana. Za hitne zahteve, molimo Vas da upit označite kao "hitno" ili nas kontaktirajte direktno telefonom.
Da li nudite popuste za veće količine?
Da, nudimo konkurentne cene za narudžbine u većim količinama. Što je veća narudžbina, povoljnija je cena. Kontaktirajte naš prodajni tim za cenovnik po količini.

Isporuka i dostava

U koje zemlje vršite isporuku?
Možemo organizovati isporuku u bilo koju zemlju sveta. Iz našeg logističkog čvorišta u Istanbulu, Turska, efikasno isporučujemo u Evropu, Bliski istok, Ameriku, Aziju i šire. Tačne rute i vreme tranzita potvrđuju se uz ponudu.
Koja su rokovi isporuke?
Rokovi isporuke zavise od odredišta i raspoloživosti proizvoda. Okvirno: Evropa (7-10 dana), Bliski istok (15-21 dan), Amerika (30-45 dana), Azija (30-45 dana). Tačni rokovi isporuke potvrđuju se uz ponudu.
Kako se obračunavaju troškovi dostave?
Troškovi dostave zavise od mase i zapremine narudžbine, odredišta i načina isporuke (pomorski prevoz, vazdušni prevoz ili kurirska služba). Uz svaku narudžbinu dostavljamo detaljan troškovnik dostave.
Da li se bavite carinjenjem robe?
Možemo organizovati isporuku od vrata do vrata uključujući carinjenje, ili isporuku do luke/skladišta po Vašem izboru. Sarađujemo sa iskusnim logističkim partnerima kako bismo osigurali nesmetan carinski postupak.

Kvalitet i standardi

Koje standarde kvaliteta ispunjavaju Vaši proizvodi?
Svi naši aluminijumski profili izrađeni su prema standardu EN 755-2 od aluminijuma klase EN AW-6063 T6. Na zahtev obezbeđujemo ateste materijala i izveštaje o ispitivanju.
Da li obezbeđujete ateste materijala?
Da, za sve proizvode obezbeđujemo ateste materijala (tvornička uverenja). Ovi dokumenti sadrže hemijski sastav, mehanička svojstva i potvrdu usklađenosti sa relevantnim standardima.
Kako izgleda Vaš proces kontrole kvaliteta?
Svaka serija prolazi kroz rigoroznu kontrolu kvaliteta koja uključuje proveru dimenzija, inspekciju površine i ispitivanje materijala. Primenjujemo stroge standarde kvaliteta kako bismo osigurali ujednačenost proizvoda.
Šta ako primim oštećenu robu?
Sve pošiljke su pažljivo upakovane i osigurane. U retkim slučajevima oštećenja, molimo Vas da ga dokumentujete fotografijama i odmah nas kontaktirate. Organizovaćemo zamenu ili povrat sredstava prema okolnostima.

Plaćanje i uslovi

Koje načine plaćanja prihvatate?
Prihvatamo bankarske transfere (T/T), akreditive (L/C), a za stalne kupce možemo ponuditi odloženo plaćanje. Načini plaćanja dogovaraju se tokom procesa izrade ponude.
Koji su Vaši uslovi plaćanja?
Standardni uslovi podrazumevaju avans od 30%, ostatak od 70% pre otpreme. Za stalne kupce možemo ponuditi produžene rokove plaćanja. Uslovi su fleksibilni i mogu se pregovarati u zavisnosti od vrednosti narudžbine i poslovnog odnosa.

Imate još pitanja?

Ne možete pronaći odgovor koji tražite? Naš tim je tu da vam pomogne.

Kontaktirajte nas
Česta pitanja: porudžbine, isporuka i sertifikati | Alterna Metals