Question 1

Que tipos de perfis de alumínio disponibilizam?

Accepted Answer

Dispomos de uma gama completa de perfis extrudidos de alumínio, incluindo cantoneiras em L, cantoneiras de abas iguais, barras planas, barras quadradas e barras redondas. Todos os produtos são fabricados em alumínio de liga EN AW-6063 T6, de acordo com a norma EN 755-2.

Question 2

Que acabamentos estão disponíveis?

Accepted Answer

Oferecemos três opções de acabamento: Bruto de Extrusão (acabamento natural), Anodizado (revestimento de proteção contra corrosão) e Lacado a Pó (revestimento protetor colorido). Todos os acabamentos estão disponíveis para a maioria das dimensões em catálogo.

Question 3

É possível encomendar comprimentos especiais?

Accepted Answer

O comprimento padrão é de 6 m para a maioria dos perfis e tubos; as vigas podem ser fornecidas até 12 m. Os perfis e barras de alumínio também estão disponíveis em 2 m e 3 m. O corte à medida está disponível a pedido, dentro da encomenda mínima por medida.

Question 4

Disponibilizam fichas técnicas dos produtos?

Accepted Answer

Sim. Cada página de produto inclui especificações técnicas detalhadas, nomeadamente dimensões, peso por metro, liga e estado de tratamento, e normas de fabrico. Para documentação técnica adicional, contacte a nossa equipa comercial.

Question 5

Como posso solicitar um orçamento?

Accepted Answer

Pode solicitar um orçamento selecionando o produto, dimensão, acabamento, comprimento e quantidade pretendidos em qualquer página de produto e clicando em "Solicitar Orçamento". Em alternativa, contacte-nos diretamente através da página de contactos.

Question 6

Qual é a quantidade mínima de encomenda?

Accepted Answer

Tubos, barras e perfis de alumínio: mínimo de 100 kg por medida. As medidas que não temos em stock são extrudidas por encomenda a partir de 300 kg por medida, liga e acabamento. Perfis de aço enformados a frio (C, C+, U, Z, Sigma, Sigma+, Omega): mínimo de 5 toneladas por medida. Perfis tubulares quadrados, retangulares e redondos EN 10219, ASTM A500, ASTM A53 e S420MC–S700MC: mínimo de 10 toneladas por medida; se a medida já estiver em produção, podem ser aceites encomendas a partir de 5 toneladas. Para outros produtos de aço e aço inoxidável, o mínimo depende do artigo e do destino e é confirmado na nossa proposta.

Question 7

Em quanto tempo receberei o orçamento?

Accepted Answer

Procuramos responder a todos os pedidos de orçamento no prazo de 24 horas em dias úteis. Para pedidos urgentes, indique "urgente" na sua consulta ou contacte-nos diretamente por telefone.

Question 8

Aplicam descontos de quantidade?

Accepted Answer

Sim, praticamos preços competitivos para encomendas de maior volume. Quanto maior a quantidade, melhor o preço. Contacte a nossa equipa comercial para obter tabelas de preços por volume.

Question 9

Para que países efetuam envios?

Accepted Answer

Organizamos entregas para qualquer país do mundo. A partir do nosso centro logístico em Istambul, Turquia, expedimos regularmente para a Europa, Médio Oriente, Américas, Ásia e outras regiões. As rotas exatas e os prazos de trânsito são confirmados com o orçamento.

Question 10

Quais são os prazos de entrega?

Accepted Answer

Os prazos de entrega variam consoante o destino e a disponibilidade de stock. Indicativamente: Europa (7-10 dias), Médio Oriente (15-21 dias), Américas (30-45 dias), Ásia (30-45 dias). Os prazos exatos são confirmados com o orçamento.

Question 11

Como é calculado o custo de transporte?

Accepted Answer

O custo de transporte depende do peso, volume, destino e modalidade de envio (frete marítimo, frete aéreo ou courier). Fornecemos um orçamento de transporte detalhado com cada encomenda.

Question 12

Tratam do desalfandegamento?

Accepted Answer

Podemos assegurar a entrega porta-a-porta, incluindo o desalfandegamento, ou entregar no porto ou armazém da sua preferência. Trabalhamos com parceiros logísticos experientes para garantir um processo aduaneiro sem contratempos.

Question 13

Que normas de qualidade os vossos produtos cumprem?

Accepted Answer

Todos os nossos perfis de alumínio são fabricados de acordo com a norma EN 755-2, em alumínio de liga EN AW-6063 T6. Fornecemos certificados de material e relatórios de ensaio mediante pedido.

Question 14

Fornecem certificados de material?

Accepted Answer

Sim, fornecemos certificados de material (certificados de fábrica) para todos os produtos. Estes incluem a composição química, as propriedades mecânicas e a conformidade com as normas aplicáveis.

Question 15

Qual é o vosso processo de controlo de qualidade?

Accepted Answer

Cada lote é sujeito a um rigoroso controlo de qualidade, que inclui verificação dimensional, inspeção superficial e ensaios de material. Mantemos padrões de qualidade exigentes para garantir a consistência dos produtos.

Question 16

O que acontece se receber mercadoria danificada?

Accepted Answer

Todas as remessas são cuidadosamente embaladas e seguradas. Na eventualidade de ocorrer algum dano, documente-o com fotografias e contacte-nos imediatamente. Providenciaremos a substituição ou reembolso conforme adequado.

Question 17

Que métodos de pagamento aceitam?

Accepted Answer

Aceitamos transferência bancária (T/T), Cartas de Crédito (L/C) e, para clientes habituais, podemos oferecer condições de pagamento diferido. Os métodos de pagamento são acordados durante o processo de cotação.

Question 18

Quais são as vossas condições de pagamento?

Accepted Answer

As condições padrão são 30% de adiantamento e 70% antes do embarque. Para clientes regulares, podemos oferecer condições de pagamento alargadas. As condições são flexíveis e negociáveis em função do volume da encomenda e do historial da relação comercial.

Perguntas Frequentes

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