Ofte stilte spørsmål

Finn svar på vanlige spørsmål om våre produkter, bestilling, levering og mer.

Produkter & materialer

Hvilke typer aluminiumprofiler tilbyr dere?
Vi tilbyr et komplett sortiment av ekstruderte aluminiumprofiler, inkludert L-vinkler, likesidede vinkler, flattstål, kvadratstål og rundjern. Alle produkter er fremstilt av EN AW-6063 T6 aluminium i henhold til EN 755-2.
Hvilke overflatebehandlinger er tilgjengelige?
Vi tilbyr tre overflatebehandlinger: Råpresset finish (naturlig), Anodisert (korrosjonsbestandig belegg) og Pulverlakkert (farget beskyttelsesbelegg). Alle overflatebehandlinger er tilgjengelige for de fleste produktdimensjoner.
Kan jeg bestille spesiallengder?
Standardlengden er 6 m for de fleste profiler og rør; bjelker leveres opptil 12 m. Aluminiumsprofiler og stenger tilbys også i 2 m og 3 m. Kapping til lengde kan avtales, innenfor minste bestilling per dimensjon.
Oppgir dere tekniske spesifikasjoner?
Ja, absolutt. Hver produktside inneholder detaljerte tekniske spesifikasjoner, inkludert dimensjoner, vekt per meter, materialgrad og produksjonsstandarder. For ytterligere teknisk dokumentasjon, ta kontakt med vårt salgsteam.

Bestilling & priser

Hvordan ber jeg om et tilbud?
Du kan be om tilbud ved å velge ønsket produkt, dimensjon, overflatebehandling, lengde og antall på den aktuelle produktsiden, og deretter klikke på "Be om tilbud". Du kan også kontakte oss direkte via kontaktsiden.
Hva er minste bestillingskvantum?
Rør, stenger og profiler i aluminium: minst 100 kg per dimensjon. Dimensjoner vi ikke har på lager, ekstruderes på bestilling fra 300 kg per dimensjon, legering og overflate. Kaldvalsede stålprofiler (C, C+, U, Z, Sigma, Sigma+, Omega): minst 5 tonn per dimensjon. Kvadratiske, rektangulære og runde konstruksjonsrør EN 10219, ASTM A500, ASTM A53 og S420MC–S700MC: minst 10 tonn per dimensjon; hvis dimensjonen allerede er i produksjon, kan bestillinger fra 5 tonn aksepteres. For andre produkter i stål og rustfritt stål avhenger minimum av vare og destinasjon og bekreftes i tilbudet vårt.
Hvor raskt mottar jeg et tilbud?
Vi tilstreber å besvare alle tilbudsforespørsler innen 24 timer på arbeidsdager. For hastesaker, merk henvendelsen som "haster" eller kontakt oss direkte per telefon.
Tilbyr dere volumrabatter?
Ja, vi tilbyr konkurransedyktige priser på store bestillinger. Jo mer du bestiller, desto bedre pris. Kontakt vårt salgsteam for volumpriser.

Levering og frakt

Hvilke land leverer dere til?
Vi kan arrangere levering til alle land i verden. Fra vårt logistikknutepunkt i Istanbul, Tyrkia, sender vi effektivt til Europa, Midtøsten, Amerika, Asia og andre regioner. Nøyaktige ruter og transittider bekreftes sammen med tilbudet.
Hva er leveringstidene?
Leveringstider varierer etter destinasjon og produkttilgjengelighet. Typiske leveringstider: Europa (7–10 dager), Midtøsten (15–21 dager), Amerika (30–45 dager), Asia (30–45 dager). Nøyaktige leveringstider bekreftes sammen med tilbudet.
Hvordan beregnes fraktkostnaden?
Fraktkostnader avhenger av bestillingens vekt, volum, destinasjon og fraktmetode (sjøfrakt, luftfrakt eller kurer). Vi oppgir detaljerte fraktkostnader for hver bestilling.
Håndterer dere tollklarering?
Vi kan arrangere dør-til-dør-levering inkludert tollklarering, eller levere til ønsket havn eller lager. Vi samarbeider med erfarne logistikkpartnere for å sikre smidig tollbehandling.

Kvalitet og standarder

Hvilke kvalitetsstandarder oppfyller produktene deres?
Alle våre aluminiumprofiler er produsert i henhold til EN 755-2 ved bruk av EN AW-6063 T6 aluminium. Vi leverer materialattester og prøverapporter på forespørsel.
Leverer dere materialattester?
Ja, vi leverer materialattester (verkssertifikater) for alle produkter. Disse inkluderer kjemisk sammensetning, mekaniske egenskaper og samsvar med gjeldende standarder.
Hvordan foregår kvalitetskontrollen deres?
Hvert parti gjennomgår grundig kvalitetskontroll, inkludert dimensjonskontroll, overflateinseksjon og materialprøving. Vi opprettholder strenge kvalitetskrav for å sikre konsistent produktkvalitet.
Hva skjer hvis jeg mottar skadet gods?
Alle forsendelser pakkes nøye og er forsikret. I det sjeldne tilfellet at varer blir skadet, ber vi deg dokumentere skaden med bilder og kontakte oss umiddelbart. Vi vil sørge for erstatning eller refusjon etter hva som er hensiktsmessig.

Betaling og vilkår

Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?
Vi aksepterer bankoverføring (T/T), remburs (L/C), og for etablerte kunder kan vi tilby betalingsbetingelser. Betalingsmetode avtales under tilbudsprosessen.
Hva er betalingsbetingelsene deres?
Standard betingelser er 30 % forskuddsbetaling og 70 % før forsendelse. For faste kunder kan vi tilby utvidede betalingsbetingelser. Betingelsene er fleksible og kan forhandles basert på bestillingsstørrelse og kundeforhold.

Har du fortsatt spørsmål?

Finner du ikke svaret du leter etter? Teamet vårt er klart til å hjelpe.

Kontakt oss
Vanlige spørsmål: bestilling, frakt og sertifikater | Alterna Metals