Veelgestelde Vragen

Vind antwoorden op veelgestelde vragen over onze producten, bestellen, levering en meer.

Producten & Materialen

Welke typen aluminium profielen levert u?
Wij bieden een uitgebreid assortiment geëxtrudeerde aluminium profielen, waaronder L-hoekprofielen, gelijkzijdige hoekprofielen, platte staven, vierkante staven en ronde staven. Alle producten zijn vervaardigd uit EN AW-6063 T6 aluminiumlegering conform EN 755-2.
Welke oppervlakteafwerkingen zijn beschikbaar?
Wij bieden drie afwerkingsopties: Mill Finish (onbehandeld), geanodiseerd (corrosiebestendige coating) en poedergelakt (gekleurde beschermende coating). Alle afwerkingen zijn beschikbaar voor de meeste productafmetingen.
Kan ik op maat gezaagde lengtes bestellen?
De standaardlengte is 6 m voor de meeste profielen en buizen; balken leveren we tot 12 m. Aluminium profielen en staven zijn ook verkrijgbaar in 2 m en 3 m. Op lengte zagen is op aanvraag mogelijk, binnen de minimale bestelling per afmeting.
Stelt u technische specificaties beschikbaar?
Ja. Elke productpagina bevat uitgebreide technische specificaties, waaronder afmetingen, gewicht per meter, materiaalsoort en fabricagenormen. Voor aanvullende technische documentatie kunt u contact opnemen met onze verkoopafdeling.

Bestellen & Prijzen

Hoe vraag ik een offerte aan?
U kunt een offerte aanvragen door op een productpagina uw gewenste product, afmeting, afwerking, lengte en hoeveelheid te selecteren en vervolgens op "Offerte aanvragen" te klikken. U kunt ook rechtstreeks contact met ons opnemen via onze contactpagina.
Wat is uw minimale afnamehoeveelheid?
Aluminium buizen, staven en profielen: minimaal 100 kg per afmeting. Afmetingen die we niet op voorraad hebben, worden op bestelling geëxtrudeerd vanaf 300 kg per afmeting, legering en afwerking. Koudgewalste stalen profielen (C, C+, U, Z, Sigma, Sigma+, Omega): minimaal 5 ton per afmeting. Vierkante, rechthoekige en ronde kokerprofielen EN 10219, ASTM A500, ASTM A53 en S420MC–S700MC: minimaal 10 ton per afmeting; staat de afmeting al in productie, dan kunnen orders vanaf 5 ton worden aangenomen. Voor andere producten van staal en roestvast staal hangt het minimum af van het artikel en de bestemming en wordt het in onze offerte bevestigd.
Hoe snel ontvang ik een offerte?
Wij streven ernaar alle offerteaanvragen binnen 24 uur op werkdagen te beantwoorden. Voor spoedeisende aanvragen verzoeken wij u uw aanvraag als "spoed" te markeren of ons rechtstreeks telefonisch te contacteren.
Biedt u volumekortingen aan?
Ja, wij hanteren concurrerende prijzen voor grote orders. Hoe meer u afneemt, hoe gunstiger de prijs. Neem contact op met onze verkoopafdeling voor volumeprijzen.

Levering & Verzending

Naar welke landen levert u?
Wij kunnen levering verzorgen naar elk land ter wereld. Vanuit ons logistiek centrum in Istanbul, Turkije, verzenden wij efficiënt naar Europa, het Midden-Oosten, Noord- en Zuid-Amerika, Azië en verder. De exacte routes en transittijden worden bevestigd bij uw offerte.
Wat zijn de levertijden?
Levertijden variëren per bestemming en productbeschikbaarheid. Indicatief: Europa (7-10 dagen), Midden-Oosten (15-21 dagen), Amerika (30-45 dagen), Azië (30-45 dagen). De exacte levertijd wordt bevestigd bij uw offerte.
Hoe worden de verzendkosten berekend?
De verzendkosten zijn afhankelijk van het ordergewicht, het volume, de bestemming en de vervoerswijze (zeevracht, luchtvracht of koeriersdienst). Wij verstrekken een gespecificeerde vrachtopgave bij elke order.
Regelt u de douaneafhandeling?
Wij kunnen door-to-door levering inclusief douaneafhandeling verzorgen, of leveren tot uw gewenste haven of magazijn. Wij werken samen met ervaren logistieke partners om een vlotte douaneverwerking te garanderen.

Kwaliteit & Normen

Aan welke kwaliteitsnormen voldoen uw producten?
Al onze aluminium profielen worden vervaardigd conform EN 755-2 uit EN AW-6063 T6 aluminiumlegering. Op verzoek verstrekken wij materiaalcertificaten en keuringsrapporten.
Levert u materiaalcertificaten?
Ja, wij leveren materiaalcertificaten (walscertificaten) voor alle producten. Deze bevatten de chemische samenstelling, mechanische eigenschappen en conformiteit met de van toepassing zijnde normen.
Hoe verloopt uw kwaliteitscontroleproces?
Elke partij ondergaat een strenge kwaliteitscontrole, met inbegrip van maatcontrole, oppervlakte-inspectie en materiaalbeproeving. Wij hanteren strikte kwaliteitsnormen om een consistente productkwaliteit te waarborgen.
Wat als ik beschadigde goederen ontvang?
Alle zendingen worden zorgvuldig verpakt en verzekerd. Mocht er in het uitzonderlijke geval toch schade optreden, documenteer deze dan met foto's en neem onmiddellijk contact met ons op. Wij zorgen voor vervanging of terugbetaling naar gelang van de situatie.

Betaling & Voorwaarden

Welke betaalmethoden accepteert u?
Wij accepteren bankoverschrijvingen (T/T), accreditieven (L/C) en voor vaste klanten kunnen wij betalingstermijnen overeenkomen. De betaalmethode wordt besproken tijdens het offertetraject.
Wat zijn uw betalingsvoorwaarden?
De standaardvoorwaarden zijn 30% aanbetaling en 70% vóór verzending. Voor vaste klanten kunnen wij verlengde betalingstermijnen aanbieden. De voorwaarden zijn flexibel en kunnen worden overeengekomen op basis van de ordergrootte en de klantrelatie.

Nog Vragen?

Kunt u het antwoord niet vinden? Ons team helpt u graag verder.

Neem Contact Op
Veelgestelde vragen: bestellen en verzending | Alterna Metals