Často kladené otázky

Najděte odpovědi na běžné dotazy týkající se našich produktů, objednávek, dodání a dalších témat.

Produkty a materiály

Jaké druhy hliníkových profilů nabízíte?
Nabízíme rozsáhlý sortiment hliníkových tavených profilů včetně L-profily, rovnoramenných úhelníků, plochého materiálu, čtvercových a kulatých tyčí. Všechny produkty jsou vyrobeny z hliníku EN AW-6063 T6 v souladu s normou EN 755-2.
Jaké povrchové úpravy jsou dostupné?
Nabízíme tři varianty povrchových úprav: Hutní lesk (přírodní), Anodizace (korozivzdorný povlak) a Práškové lakování (barevný ochranný povlak). Všechny úpravy jsou dostupné pro většinu velikostí produktů.
Mohu si objednat vlastní délky?
Standardní délka většiny profilů a trubek je 6 m; nosníky dodáváme až do 12 m. Hliníkové profily a tyče nabízíme také v délkách 2 m a 3 m. Dělení na míru je možné na vyžádání v rámci minimální objednávky na rozměr.
Poskytujete technické specifikace?
Samozřejmě. Každá stránka produktu obsahuje podrobné technické specifikace včetně rozměrů, hmotnosti na metr, materiálového stupně a výrobních norem. Pro dodatečnou technickou dokumentaci se prosím obraťte na náš prodejní tým.

Objednávky a ceník

Jak si vyžádám cenovou nabídku?
Cenovou nabídku si můžete vyžádat výběrem požadovaného produktu, velikosti, povrchové úpravy, délky a množství na libovolné stránce produktu a následným kliknutím na "Vyžádat nabídku". Případně nás kontaktujte přímo prostřednictvím kontaktní stránky.
Jaké je vaše minimální objednané množství?
Hliníkové trubky, tyče a profily: minimálně 100 kg na rozměr. Rozměry, které nemáme skladem, se lisují na zakázku od 300 kg na rozměr, slitinu a povrchovou úpravu. Ocelové profily tvarované za studena (C, C+, U, Z, Sigma, Sigma+, Omega): minimálně 5 tun na rozměr. Čtvercové, obdélníkové a kruhové uzavřené profily EN 10219, ASTM A500, ASTM A53 a S420MC–S700MC: minimálně 10 tun na rozměr; pokud je rozměr již ve výrobě, lze přijmout objednávky od 5 tun. U ostatních výrobků z oceli a nerezové oceli závisí minimum na položce a místě dodání a potvrdíme ho v naší nabídce.
Jak rychle obdržím cenovou nabídku?
Snažíme se reagovat na všechny žádosti o nabídku do 24 hodin v pracovních dnech. V případě urgentních žádostí prosím označte svůj dotaz jako "urgentní" nebo nás kontaktujte přímo telefonicky.
Nabízíte slevy za větší objem?
Ano, nabízíme konkurenční ceny pro hromadné objednávky. Čím více objednáte, tím lepší cena. Kontaktujte náš prodejní tým pro ceník na větší objemy.

Dodání a přeprava

Do kterých zemí rozvážíte?
Zajišťujeme dopravu do kterékoliv země světa. Z našeho logistického centra v Istanbulu rozvážíme efektivně do Evropy, Středního východu, Ameriky, Asie a dalších regionů. Přesné trasy a doby přepravy jsou potvrzeny v Konečné nabídce.
Jaké jsou doby dodání?
Doby dodání se liší podle místa určení a dostupnosti zboží. Typicky: Evropa (7–10 dní), Střední východ (15–21 dní), Amerika (30–45 dní), Asie (30–45 dní). Přesné doby budou potvrzeny v Konečné nabídce.
Jak se vypočítávají přepravní náklady?
Přepravní náklady závisí na hmotnosti objednávky, objemu, místě určení a způsobu doručení (námořní přeprava, letecká přeprava nebo kuriér). Ke každé objednávce poskytneme podrobnou nabídku na dopravu.
Zajišťujete celní odbavení?
Můžeme zajistit doručení až na vaši adresu včetně celního odbavení, nebo doručit na váš vybraný přístav/sklad. Spolupracujeme se zkušenými logistickými partnery, aby byl proces celního odbavení hladký.

Kvalita a normy

Jakým standardům kvality vyhovují vaše produkty?
Všechny naše hliníkové profily jsou vyráběny dle normy EN 755-2 z hliníku EN AW-6063 T6. Na požádání poskytujeme materiálové certifikáty a zprávy z testů.
Poskytujete materiálové certifikáty?
Ano, poskytujeme materiálové certifikáty (mlýnské certifikáty) na všechny produkty. Obsahují chemické složení, mechanické vlastnosti a soulad s příslušnými normami.
Jak probíhá váš proces kontroly kvality?
Každá šarže podléhá přísné kontrole kvality včetně rozměrové kontroly, inspekcí povrchu a testování materiálu. Udržujeme vysoké standardy kvality, aby byl zajištěn konzistentní produkt.
Co když obdržím poškozené zboží?
Všechny zásilky jsou pečlivě zabaleny a pojištěny. V případě poškození (což se stává vzácně) je prosím zdokumentujte fotografie a okamžitě nás kontaktujte. Zajistíme náhradu nebo vrácení peněz.

Platba a podmínky

Jaké způsoby platby přijímáte?
Přijímáme bankovní převody (T/T), dokumentární akkreditiv (L/C) a pro zavedené zákazníky nabízíme splátkové podmínky. Způsoby platby budou projednány v průběhu nabídkového procesu.
Jaké jsou vaše platební podmínky?
Standardní podmínky jsou 30 % záloha, 70 % před odesláním. Pro běžné zákazníky můžeme nabídnout prodloužené platební podmínky. Podmínky jsou flexibilní a lze je upravit podle velikosti objednávky a vztahu se zákazníkem.

Stále máte otázky?

Nenašli jste odpověď, kterou hledáte? Náš tým je tu, aby vám pomohl.

Kontaktujte nás
Časté dotazy: objednávky, doprava a atesty | Alterna Metals