الأسئلة الشائعة

اعثر على إجابات للأسئلة المتكررة حول منتجاتنا وعملية الطلب والتسليم وغير ذلك.

المنتجات والمواد

ما أنواع بروفيلات الألومنيوم التي تقدمونها؟
نوفر تشكيلة شاملة من بروفيلات الألومنيوم المبثوقة تشمل الزوايا المتساوية، القضبان المسطحة، القضبان المربعة، والقضبان المستديرة. جميع المنتجات مصنّعة من ألومنيوم الدرجة EN AW-6063 T6 وفق معيار EN 755-2.
ما أنواع التشطيبات المتاحة؟
نقدم ثلاثة خيارات للتشطيب: التشطيب المصنعي (الطبيعي)، الأنودة (طلاء مقاوم للتآكل)، والطلاء البودري (طلاء ملوّن واقي). جميع التشطيبات متاحة لمعظم مقاسات المنتجات.
هل يمكن توفير أطوال حسب الطلب؟
الطول القياسي لمعظم المقاطع والأنابيب هو 6 م، ويمكن توريد الجسور حتى 12 م. تتوفر مقاطع وقضبان الألومنيوم أيضًا بأطوال 2 م و3 م. القص حسب الطول متاح عند الطلب ضمن الحد الأدنى للطلب لكل مقاس.
هل تقدمون المواصفات الفنية للمنتجات؟
بالتأكيد. تتضمن صفحة كل منتج المواصفات الفنية التفصيلية شاملةً الأبعاد، الوزن بالمتر، درجة المادة، ومعايير التصنيع. للحصول على وثائق فنية إضافية، يُرجى التواصل مع فريق المبيعات لدينا.

الطلبات والأسعار

كيف أطلب عرض سعر؟
يمكنكم طلب عرض سعر من خلال اختيار المنتج، المقاس، التشطيب، الطول، والكمية المطلوبة في أي صفحة منتج، ثم النقر على "طلب عرض سعر". كما يمكنكم التواصل معنا مباشرةً عبر صفحة الاتصال.
ما هي الكمية الدنيا للطلب؟
أنابيب وقضبان ومقاطع الألومنيوم: الحد الأدنى 100 كغ لكل مقاس. المقاسات غير المتوفرة في المخزون تُبثق حسب الطلب بدءًا من 300 كغ لكل مقاس وسبيكة وتشطيب. مقاطع الصلب المشكّلة على البارد (C وC+ وU وZ وSigma وSigma+ وOmega): الحد الأدنى 5 أطنان لكل مقاس. المقاطع المجوفة المربعة والمستطيلة والدائرية وفق EN 10219، ASTM A500، ASTM A53 و S420MC–S700MC: الحد الأدنى 10 أطنان لكل مقاس؛ وإذا كان المقاس قيد الإنتاج حاليًا، يمكن قبول طلبات ابتداءً من 5 أطنان. بالنسبة لمنتجات الصلب والفولاذ المقاوم للصدأ الأخرى، يعتمد الحد الأدنى على الصنف ووجهة الشحن ويتم تأكيده في عرض السعر.
خلال كم من الوقت سأتلقى عرض السعر؟
نسعى للرد على جميع طلبات عروض الأسعار خلال 24 ساعة في أيام العمل. للطلبات العاجلة، يُرجى تصنيف استفساركم بـ"عاجل" أو التواصل معنا مباشرةً عبر الهاتف.
هل تقدمون خصومات على الكميات الكبيرة؟
نعم، نقدم أسعاراً تنافسية للطلبات بالجملة؛ فكلما زادت الكمية انخفض السعر. تواصلوا مع فريق المبيعات لدينا للاستفسار عن أسعار الكميات.

التسليم والشحن

ما الدول التي تشحنون إليها؟
نستطيع ترتيب التسليم إلى أي دولة في العالم. من مركز اللوجستيات لدينا في إسطنبول، تركيا، نشحن بكفاءة إلى أوروبا والشرق الأوسط والأمريكتين وآسيا وما وراءها. يتم تأكيد المسارات الدقيقة وأوقات العبور مع عرض السعر.
ما هي مدد التسليم؟
تتفاوت مدد التسليم بحسب الوجهة وتوفر المنتج. بشكل تقريبي: أوروبا (7-10 أيام)، الشرق الأوسط (15-21 يوماً)، الأمريكتان (30-45 يوماً)، آسيا (30-45 يوماً). يتم تأكيد المدد الدقيقة للتسليم مع عرض السعر.
كيف يُحسب تكلفة الشحن؟
تعتمد تكلفة الشحن على وزن الطلب وحجمه والوجهة وطريقة التسليم (شحن بحري، شحن جوي، أو شحن سريع). نقدم تفاصيل تكاليف الشحن مع كل طلب.
هل تتولون إجراءات التخليص الجمركي؟
يمكننا ترتيب التسليم من الباب إلى الباب شاملاً التخليص الجمركي، أو التسليم إلى الميناء أو المستودع المفضل لديكم. نتعاون مع شركاء لوجستيين متخصصين لضمان سلاسة إجراءات التخليص الجمركي.

الجودة والمعايير

ما معايير الجودة التي تستوفيها منتجاتكم؟
جميع بروفيلات الألومنيوم لدينا مصنّعة وفق معيار EN 755-2 باستخدام ألومنيوم الدرجة EN AW-6063 T6. نوفر شهادات المواد وتقارير الاختبار عند الطلب.
هل تقدمون شهادات المواد؟
نعم، نوفر شهادات المواد (شهادات المصنع) لجميع المنتجات، وتشمل التركيب الكيميائي، الخصائص الميكانيكية، والامتثال للمعايير ذات الصلة.
ما إجراءات مراقبة الجودة المتبعة لديكم؟
تخضع كل دفعة إنتاج لعمليات مراقبة جودة صارمة تشمل الفحص الأبعادي، فحص السطح، واختبار المواد. نلتزم بمعايير جودة صارمة لضمان اتساق جودة المنتج.
ماذا يحدث إذا استلمت بضاعة تالفة؟
جميع الشحنات معبّأة بعناية ومؤمّن عليها. في الحالات النادرة لأي تلف، يُرجى توثيقه بالصور والتواصل معنا فوراً، وسنتولى ترتيب الاستبدال أو رد المبلغ حسب ما يقتضيه الوضع.

الدفع والشروط

ما وسائل الدفع المقبولة لديكم؟
نقبل التحويل البنكي (T/T)، خطابات الاعتماد (L/C)، وللعملاء الدائمين يمكننا تقديم شروط سداد مرنة. تُناقش وسائل الدفع خلال مرحلة التسعير.
ما هي شروط الدفع لديكم؟
الشروط القياسية هي دفعة مقدمة بنسبة 30% والمبلغ المتبقي 70% قبل الشحن. للعملاء المنتظمين، يمكننا تقديم شروط سداد ممتدة. الشروط مرنة وقابلة للتفاوض بحسب حجم الطلب وطبيعة العلاقة التجارية.

هل لا تزال لديك أسئلة؟

لم تجد الإجابة التي تبحث عنها؟ فريقنا جاهز لمساعدتك.

تواصل معنا
الأسئلة الشائعة: الطلبات والشحن والشهادات | Alterna Metals