Часті запитання
Знайдіть відповіді на поширені запитання щодо нашої продукції, оформлення замовлень, доставки та інших питань.
Продукція та матеріали
Які види алюмінієвих профілів ви пропонуєте?
Ми пропонуємо широкий асортимент пресованих алюмінієвих профілів: куточки рівнополичні, смуги, квадрати та круги. Уся продукція виготовляється з алюмінієвого сплаву EN AW-6063 T6 відповідно до стандарту EN 755-2.
Які варіанти обробки поверхні доступні?
Ми пропонуємо три варіанти обробки поверхні: без покриття (Mill Finish, натуральний стан після пресування), анодування (захисне покриття проти корозії) та порошкове фарбування (кольорове захисне покриття). Усі варіанти доступні для більшості типорозмірів.
Чи можна замовити нестандартну довжину?
Стандартна довжина більшості профілів і труб — 6 м; балки постачаємо довжиною до 12 м. Алюмінієві профілі та прутки також доступні довжиною 2 м і 3 м. Різка в розмір можлива на запит у межах мінімального замовлення на розмір.
Чи надаєте ви технічні характеристики на продукцію?
Так. На сторінці кожного виробу наведено детальні технічні характеристики: геометричні розміри, маса погонного метра, марка матеріалу та стандарт виготовлення. Для отримання додаткової технічної документації зверніться до нашого відділу продажів.
Замовлення та ціни
Як надіслати запит на комерційну пропозицію?
На сторінці будь-якого товару оберіть потрібний виріб, типорозмір, обробку поверхні, довжину та кількість, після чого натисніть «Запросити пропозицію». Також ви можете звернутися до нас безпосередньо через сторінку контактів.
Яка мінімальна кількість замовлення?
Алюмінієві труби, прутки та профілі: мінімум 100 кг на розмір. Розміри, яких немає на складі, пресуємо під замовлення від 300 кг на розмір, сплав і покриття. Сталеві гнуті профілі (C, C+, U, Z, Sigma, Sigma+, Omega): мінімум 5 тонн на розмір. Квадратні, прямокутні та круглі профільні труби EN 10219, ASTM A500, ASTM A53 та S420MC–S700MC: мінімум 10 тонн на розмір; якщо розмір уже у виробництві, можливі замовлення від 5 тонн. Для інших виробів зі сталі та нержавіючої сталі мінімум залежить від позиції та місця призначення і підтверджується в нашій пропозиції.
Як швидко я отримаю комерційну пропозицію?
Ми прагнемо відповідати на всі запити протягом 24 годин у робочі дні. У термінових випадках позначте запит як «терміновий» або зв'яжіться з нами безпосередньо телефоном.
Чи надаєте ви знижки за обсяг?
Так, ми пропонуємо конкурентні ціни на великі партії: що більший обсяг замовлення, то вигідніша ціна. Для отримання інформації щодо оптових цін зверніться до нашого відділу продажів.
Доставка та відвантаження
До яких країн ви здійснюєте постачання?
Ми організовуємо доставку до будь-якої країни світу. З нашого логістичного хабу в Стамбулі (Туреччина) ми здійснюємо ефективне відвантаження до Європи, країн Близького Сходу, Америки, Азії та інших регіонів. Конкретні маршрути та терміни транзиту підтверджуються у комерційній пропозиції.
Які терміни доставки?
Терміни доставки залежать від країни призначення та наявності продукції на складі. Орієнтовно: Європа — 7–10 днів, Близький Схід — 15–21 день, Америка — 30–45 днів, Азія — 30–45 днів. Точні терміни підтверджуються у комерційній пропозиції.
Як розраховується вартість доставки?
Вартість доставки визначається залежно від ваги та об'єму вантажу, країни призначення та способу транспортування (морський фрахт, авіафрахт або кур'єрська служба). До кожного замовлення надається детальний розрахунок транспортних витрат.
Чи займаєтесь ви митним оформленням?
Ми можемо організувати доставку «від дверей до дверей» з митним оформленням або доставку до вказаного порту чи складу. Для забезпечення безперебійного проходження митних процедур ми співпрацюємо з досвідченими логістичними партнерами.
Якість та стандарти
Яким стандартам якості відповідає ваша продукція?
Усі алюмінієві профілі виготовляються відповідно до стандарту EN 755-2 із сплаву EN AW-6063 T6. За запитом надаємо сертифікати якості та протоколи випробувань.
Чи надаєте ви сертифікати якості на матеріал?
Так, на всю продукцію надаються сертифікати якості (заводські сертифікати). Вони містять дані про хімічний склад, механічні властивості та відповідність чинним стандартам.
Який порядок контролю якості у вас застосовується?
Кожна партія проходить суворий вхідний та вихідний контроль якості: перевірку геометричних розмірів, огляд поверхні та випробування матеріалу. Ми дотримуємось жорстких вимог до якості, що гарантує стабільні характеристики продукції.
Що робити, якщо товар отримано з пошкодженнями?
Усі відвантаження ретельно упаковуються та страхуються. У рідкісному випадку виявлення пошкоджень зафіксуйте їх фотографіями та негайно зв'яжіться з нами. Ми організуємо заміну товару або відшкодування коштів у відповідному порядку.
Оплата та умови
Які способи оплати ви приймаєте?
Ми приймаємо банківський переказ (T/T), акредитиви (L/C), а для постійних клієнтів можливе надання відстрочки платежу. Умови оплати узгоджуються в процесі підготовки комерційної пропозиції.
Які у вас умови оплати?
Стандартні умови: 30% передоплата, 70% до відвантаження. Для постійних клієнтів можливе надання відстрочки платежу. Умови є гнучкими та можуть узгоджуватись залежно від обсягу замовлення та історії співпраці.
Залишились запитання?
Не знайшли потрібної відповіді? Наша команда готова допомогти.
Зв'язатися з нами