Часто задаваемые вопросы
Ответы на наиболее распространённые вопросы о продукции, оформлении заказов, доставке и других темах.
Продукция и материалы
Какие виды алюминиевых профилей вы предлагаете?
Мы предлагаем широкий ассортимент прессованных алюминиевых профилей: уголки равнополочные, полосы, квадратные прутки и круглые прутки. Вся продукция изготовлена из алюминия марки EN AW-6063 T6 в соответствии со стандартом EN 755-2.
Какие виды отделки поверхности доступны?
Мы предлагаем три варианта отделки поверхности: Mill Finish (без покрытия, натуральная поверхность), анодирование (защитное покрытие, повышающее коррозионную стойкость) и порошковая окраска (цветное защитное покрытие). Все виды отделки доступны для большинства типоразмеров продукции.
Возможен ли раскрой в размер по заказу?
Стандартная длина большинства профилей и труб — 6 м; балки поставляем длиной до 12 м. Алюминиевые профили и прутки также доступны длиной 2 м и 3 м. Резка в размер возможна по запросу в пределах минимального заказа на размер.
Предоставляете ли вы технические характеристики на продукцию?
Да. На каждой странице товара приведены подробные технические характеристики: размеры, масса погонного метра, марка материала и применяемые стандарты. Для получения дополнительной технической документации обращайтесь в отдел продаж.
Заказы и цены
Как запросить коммерческое предложение?
Выберите нужный товар, типоразмер, вид отделки, длину и количество на странице продукта и нажмите «Запросить предложение». Вы также можете связаться с нами напрямую через страницу контактов.
Какова минимальная партия заказа?
Алюминиевые трубы, прутки и профили: минимум 100 кг на размер. Размеры, которых нет на складе, прессуем под заказ от 300 кг на размер, сплав и покрытие. Стальные гнутые профили (C, C+, U, Z, Sigma, Sigma+, Omega): минимум 5 тонн на размер. Квадратные, прямоугольные и круглые профильные трубы EN 10219, ASTM A500, ASTM A53 и S420MC–S700MC: минимум 10 тонн на размер; если размер уже в производстве, возможны заказы от 5 тонн. Для остальной продукции из стали и нержавеющей стали минимум зависит от позиции и места назначения и подтверждается в нашем предложении.
В какие сроки я получу коммерческое предложение?
Мы стремимся отвечать на все запросы в течение 24 часов в рабочие дни. Для срочных запросов укажите в теме письма отметку «срочно» или свяжитесь с нами по телефону.
Предоставляются ли скидки на крупные партии?
Да, при оптовых заказах мы предлагаем конкурентоспособные условия: чем больше объём заказа, тем выгоднее цена. По вопросам оптового ценообразования обращайтесь в отдел продаж.
Доставка и логистика
В какие страны осуществляется доставка?
Мы организуем доставку в любую страну мира. Из нашего логистического хаба в Стамбуле (Турция) мы осуществляем отгрузки в Европу, на Ближний Восток, в Америку, Азию и другие регионы. Точные маршруты и сроки транзита подтверждаются при выставлении коммерческого предложения.
Каковы сроки доставки?
Сроки доставки зависят от страны назначения и наличия продукции на складе. Ориентировочно: Европа — 7–10 дней, Ближний Восток — 15–21 день, Америка — 30–45 дней, Азия — 30–45 дней. Точные сроки подтверждаются в коммерческом предложении.
Как рассчитывается стоимость доставки?
Стоимость доставки определяется исходя из веса и объёма партии, страны назначения и способа транспортировки (морской фрахт, авиадоставка или курьерская служба). Детальный расчёт транспортных расходов предоставляется по каждому заказу.
Берёте ли вы на себя таможенное оформление?
Мы можем организовать доставку «от двери до двери» с полным таможенным оформлением либо осуществить поставку до указанного вами порта или склада. Для обеспечения беспрепятственного прохождения таможенных процедур мы работаем с проверенными логистическими партнёрами.
Качество и стандарты
Каким стандартам качества соответствует ваша продукция?
Все алюминиевые профили изготовлены из алюминия марки EN AW-6063 T6 в соответствии со стандартом EN 755-2. По запросу предоставляются сертификаты качества и протоколы испытаний.
Предоставляете ли вы сертификаты качества на материал?
Да, на всю продукцию выдаются сертификаты качества (заводские сертификаты). В них указаны химический состав, механические свойства и соответствие действующим стандартам.
Как организован контроль качества?
Каждая партия проходит строгий контроль качества: проверка геометрических размеров, осмотр поверхности и испытания материала. Соблюдение единых требований к качеству обеспечивает стабильность характеристик продукции.
Что делать, если товар пришёл с повреждениями?
Все отправления тщательно упакованы и застрахованы. В редких случаях повреждений при транспортировке зафиксируйте их фотографически и незамедлительно сообщите нам. Мы организуем замену товара или возврат средств в зависимости от ситуации.
Оплата и условия
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем банковские переводы (T/T), аккредитивы (L/C), а для постоянных клиентов возможно предоставление отсрочки платежа. Способ оплаты согласовывается в процессе подготовки коммерческого предложения.
Каковы условия оплаты?
Стандартные условия: предоплата 30%, остаток 70% — до отгрузки. Для постоянных клиентов возможно предоставление отсрочки платежа. Условия оплаты гибкие и могут быть согласованы с учётом объёма заказа и истории сотрудничества.