Întrebări frecvente

Găsiți răspunsuri la întrebări frecvente despre produsele noastre, comandă, livrare și multe altele.

Produse și materiale

Ce tipuri de profile de aluminiu oferiți?
Oferim o gamă completă de profile de extrudare din aluminiu, inclusiv unghiuri L, unghiuri egale, bare plate, bare pătrate și bare rotunde. Toate produsele sunt fabricate din aluminiu de calitate EN AW-6063 T6 conform standardelor EN 755-2.
Ce finisaje sunt disponibile?
Oferim trei opțiuni de finisare: Mill Finish (natural), Anodizat (strat rezistent la coroziune) și Acoperit cu pulbere (strat protector colorat). Toate finisajele sunt disponibile pentru majoritatea dimensiunilor produselor.
Pot obține lungimi personalizate?
Lungimea standard este de 6 m pentru majoritatea profilelor și țevilor; grinzile pot fi livrate până la 12 m. Profilele și barele din aluminiu sunt disponibile și în lungimi de 2 m și 3 m. Debitarea la lungime este posibilă la cerere, în limita comenzii minime pe dimensiune.
Furnizați specificații tehnice?
Absolut. Fiecare pagină de produs include specificații tehnice detaliate, inclusiv dimensiuni, greutate pe metru, clasa materialului și standardele de fabricație. Pentru documentație tehnică suplimentară, vă rugăm să contactați echipa noastră de vânzări.

Comandă și prețuri

Cum pot solicita o ofertă?
Puteți solicita o ofertă selectând produsul, dimensiunea, finisajul, lungimea și cantitatea dorite pe orice pagină de produs, apoi făcând clic pe "Cerere de ofertă". Alternativ, contactați-ne direct prin intermediul paginii noastre de contact.
Care este cantitatea minimă de comandă?
Țevi, bare și profile din aluminiu: minimum 100 kg pe dimensiune. Dimensiunile pe care nu le avem în stoc sunt extrudate la comandă de la 300 kg pe dimensiune, aliaj și finisaj. Profile din oțel formate la rece (C, C+, U, Z, Sigma, Sigma+, Omega): minimum 5 tone pe dimensiune. Profile cave pătrate, rectangulare și rotunde EN 10219, ASTM A500, ASTM A53 și S420MC–S700MC: minimum 10 tone pe dimensiune; dacă dimensiunea este deja în producție, pot fi acceptate comenzi de la 5 tone. Pentru alte produse din oțel și oțel inoxidabil, minimul depinde de produs și de destinație și este confirmat în oferta noastră.
Cât de repede voi primi o ofertă?
Ne propunem să răspundem la toate cererile de ofertă în termen de 24 de ore în zilele lucrătoare. Pentru solicitări urgente, vă rugăm să marcați solicitarea dvs. ca "urgentă" sau să ne contactați direct la telefon.
Oferiți reduceri de volum?
Da, oferim prețuri competitive pentru comenzile în vrac. Cu cât comandați mai mult, cu atât prețul este mai bun. Contactați echipa noastră de vânzări pentru prețuri de volum.

Livrare și expediere

În ce țări livrați?
Putem aranja livrarea în orice țară din lume. De la centrul nostru logistic din Istanbul, Turcia, livrăm eficient în Europa, Orientul Mijlociu, America, Asia și dincolo de acestea. Rutele exacte și timpii de tranzit sunt confirmate odată cu oferta dumneavoastră.
Care sunt termenele de livrare?
Termenele de livrare variază în funcție de destinație și de disponibilitatea produsului. De obicei: Europa (7-10 zile), Orientul Mijlociu (15-21 zile), America (30-45 zile), Asia (30-45 zile). Termenele exacte de livrare vor fi confirmate împreună cu oferta dvs.
Cum se calculează costurile de expediere?
Costurile de expediere depind de greutatea comenzii, de volum, de destinație și de metoda de livrare (transport maritim, transport aerian sau curier). Oferim oferte de transport detaliate cu fiecare comandă.
Vă ocupați de vămuire?
Putem aranja livrarea de la ușă la ușă, inclusiv vămuirea, sau livrarea în portul/magazinul preferat. Lucrăm cu parteneri logistici experimentați pentru a asigura o procesare vamală fără probleme.

Calitate și standarde

Ce standarde de calitate îndeplinesc produsele dumneavoastră?
Toate profilele noastre din aluminiu sunt fabricate în conformitate cu standardele EN 755-2, folosind aluminiu de calitate EN AW-6063 T6. La cerere, furnizăm certificate de material și rapoarte de testare.
Furnizați certificate de materiale?
Da, furnizăm certificate de material (certificate de fabrică) pentru toate produsele. Acestea includ compoziția chimică, proprietățile mecanice și conformitatea cu standardele relevante.
Care este procesul dumneavoastră de control al calității?
Fiecare lot este supus unui control riguros al calității, inclusiv verificări dimensionale, inspecții de suprafață și teste ale materialelor. Menținem standarde stricte de calitate pentru a asigura o calitate constantă a produselor.
Ce se întâmplă dacă primesc produse deteriorate?
Toate expedierile sunt ambalate cu grijă și asigurate. În cazul rar al unei deteriorări, vă rugăm să o documentați cu fotografii și să ne contactați imediat. Vom aranja înlocuirea sau rambursarea, după caz.

Plăți și condiții

Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm transferuri bancare (T/T), scrisori de credit (L/C), iar pentru clienții stabiliți, putem oferi condiții de plată. Metodele de plată vor fi discutate în timpul procesului de ofertare.
Care sunt condițiile dumneavoastră de plată?
Termenii standard sunt 30% depozit, 70% înainte de expediere. Pentru clienții obișnuiți, putem oferi termene de plată prelungite. Termenii sunt flexibili și pot fi negociați în funcție de mărimea comenzii și de relația cu clientul.

Mai aveți întrebări?

Nu puteți găsi răspunsul pe care îl căutați? Echipa noastră este aici pentru a vă ajuta.

Contactați-ne
Întrebări frecvente: comenzi, livrare și certificate | Alterna Metals