Domande frequenti

Trovate le risposte alle domande più comuni sui nostri prodotti, sull'ordinazione, sulla consegna e altro ancora.

Prodotti e materiali

Quali tipi di profili in alluminio offrite?
Offriamo una gamma completa di profili di estrusione di alluminio, tra cui angoli a L, angoli uguali, barre piatte, barre quadrate e barre tonde. Tutti i prodotti sono fabbricati in alluminio di grado EN AW-6063 T6 secondo gli standard EN 755-2.
Quali sono le finiture disponibili?
Offriamo tre opzioni di finitura: Finitura Mill (naturale), anodizzata (rivestimento anticorrosione) e verniciata a polvere (rivestimento protettivo colorato). Tutte le finiture sono disponibili per la maggior parte dei prodotti.
È possibile ottenere lunghezze personalizzate?
La lunghezza standard è di 6 m per la maggior parte di profili e tubi; le travi possono essere fornite fino a 12 m. Profili e barre in alluminio sono disponibili anche in 2 m e 3 m. Il taglio a misura è disponibile su richiesta, nel rispetto dell'ordine minimo per misura.
Fornite le specifiche tecniche?
Assolutamente sì. Ogni pagina di prodotto include specifiche tecniche dettagliate, tra cui dimensioni, peso al metro, qualità del materiale e standard di produzione. Per ulteriore documentazione tecnica, contattate il nostro team di vendita.

Ordini e prezzi

Come posso richiedere un preventivo?
È possibile richiedere un preventivo selezionando il prodotto, la dimensione, la finitura, la lunghezza e la quantità desiderate in qualsiasi pagina del prodotto, quindi facendo clic su "Richiedi preventivo". In alternativa, contattateci direttamente attraverso la pagina dei contatti.
Qual è la quantità minima ordinabile?
Tubi, barre e profili in alluminio: minimo 100 kg per misura. Le misure non disponibili a magazzino vengono estruse su ordinazione a partire da 300 kg per misura, lega e finitura. Profili in acciaio profilati a freddo (C, C+, U, Z, Sigma, Sigma+, Omega): minimo 5 tonnellate per misura. Profilati cavi quadri, rettangolari e tondi EN 10219, ASTM A500, ASTM A53 e S420MC–S700MC: minimo 10 tonnellate per misura; se la misura è già in produzione, si possono accettare ordini da 5 tonnellate. Per gli altri prodotti in acciaio e acciaio inox, il minimo dipende dall'articolo e dalla destinazione e viene confermato nella nostra offerta.
In quanto tempo riceverò un preventivo?
Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste di preventivo entro 24 ore durante i giorni lavorativi. Per le richieste urgenti, vi preghiamo di contrassegnare la vostra richiesta come "urgente" o di contattarci direttamente per telefono.
Offrite sconti sui volumi?
Sì, offriamo prezzi competitivi per gli ordini all'ingrosso. Più ordini ci sono, migliore è il prezzo. Contattate il nostro team di vendita per conoscere i prezzi dei volumi.

Consegna e spedizione

In quali paesi spedite?
Possiamo organizzare consegne in qualsiasi paese del mondo. Dal nostro centro logistico di Istanbul, in Turchia, effettuiamo spedizioni efficienti in Europa, Medio Oriente, Americhe, Asia e oltre. I percorsi esatti e i tempi di transito sono confermati con il preventivo.
Quali sono i tempi di consegna?
I tempi di consegna variano a seconda della destinazione e della disponibilità del prodotto. In genere: Europa (7-10 giorni), Medio Oriente (15-21 giorni), America (30-45 giorni), Asia (30-45 giorni). I tempi di consegna esatti saranno confermati con il preventivo.
Come viene calcolato il costo della spedizione?
I costi di spedizione dipendono dal peso, dal volume, dalla destinazione e dal metodo di consegna (trasporto marittimo, aereo o corriere). Forniamo preventivi di spedizione dettagliati con ogni ordine.
Vi occupate dello sdoganamento?
Possiamo organizzare la consegna porta a porta, compreso lo sdoganamento, o consegnare al porto/magazzino di vostra scelta. Collaboriamo con partner logistici esperti per garantire un'agevole procedura doganale.

Qualità e standard

Quali standard di qualità soddisfano i vostri prodotti?
Tutti i nostri profili in alluminio sono prodotti secondo gli standard EN 755-2 utilizzando alluminio di grado EN AW-6063 T6. Su richiesta, forniamo certificati di materiale e rapporti di prova.
Fornite i certificati dei materiali?
Sì, forniamo certificati di materiale (certificati di laminazione) per tutti i prodotti. Questi includono la composizione chimica, le proprietà meccaniche e la conformità agli standard pertinenti.
Qual è il vostro processo di controllo della qualità?
Ogni lotto è sottoposto a un rigoroso controllo di qualità che comprende verifiche dimensionali, ispezione delle superfici e test sui materiali. Manteniamo standard qualitativi rigorosi per garantire una qualità costante dei prodotti.
Cosa succede se ricevo merce danneggiata?
Tutte le spedizioni sono accuratamente imballate e assicurate. Nel raro caso in cui si verifichi un danno, si prega di documentarlo con foto e di contattarci immediatamente. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso a seconda dei casi.

Pagamento e condizioni

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo bonifici bancari (T/T), lettere di credito (L/C) e, per i clienti consolidati, possiamo offrire termini di pagamento. I metodi di pagamento saranno discussi durante il processo di quotazione.
Quali sono i termini di pagamento?
I termini standard sono 30% di deposito, 70% prima della spedizione. Per i clienti abituali, possiamo offrire termini di pagamento più lunghi. I termini sono flessibili e possono essere negoziati in base alle dimensioni dell'ordine e al rapporto con il cliente.

Avete ancora domande?

Non riuscite a trovare la risposta che cercate? Il nostro team è qui per aiutarvi.

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