Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu unseren Produkten, zur Bestellung, zur Lieferung und mehr.

Produkte und Materialien

Welche Arten von Aluminiumprofilen bieten Sie an?
Wir bieten ein umfassendes Sortiment an Aluminium-Strangpressprofilen, darunter L-Winkel, gleiche Winkel, Flachstangen, Vierkantstangen und Rundstangen. Alle Produkte werden aus Aluminium der Güte EN AW-6063 T6 nach EN 755-2 hergestellt.
Welche Veredelungen gibt es?
Wir bieten drei verschiedene Oberflächen an: Mill Finish (naturbelassen), Eloxiert (korrosionsbeständige Beschichtung) und Pulverbeschichtet (farbige Schutzbeschichtung). Alle Oberflächen sind für die meisten Produktgrößen erhältlich.
Kann ich Sonderlängen bekommen?
Die Standardlänge beträgt bei den meisten Profilen und Rohren 6 m; Träger liefern wir bis 12 m. Aluminiumprofile und -stangen gibt es zusätzlich in 2 m und 3 m. Zuschnitt auf Länge ist auf Anfrage im Rahmen der Mindestmenge pro Abmessung möglich.
Stellen Sie technische Spezifikationen zur Verfügung?
Unbedingt. Jede Produktseite enthält detaillierte technische Spezifikationen, einschließlich Abmessungen, Gewicht pro Meter, Materialqualität und Herstellungsstandards. Für zusätzliche technische Unterlagen wenden Sie sich bitte an unser Vertriebsteam.

Bestellung & Preisgestaltung

Wie kann ich ein Angebot anfordern?
Sie können ein Angebot anfordern, indem Sie auf einer beliebigen Produktseite das gewünschte Produkt, die Größe, Ausführung, Länge und Menge auswählen und dann auf "Angebot anfordern" klicken. Alternativ können Sie uns auch direkt über unsere Kontaktseite kontaktieren.
Wie hoch ist Ihre Mindestbestellmenge?
Aluminiumrohre, -stangen und -profile: mindestens 100 kg pro Abmessung. Abmessungen, die wir nicht auf Lager haben, werden ab 300 kg pro Abmessung, Legierung und Oberfläche auftragsbezogen stranggepresst. Rollgeformte Stahlprofile (C, C+, U, Z, Sigma, Sigma+, Omega): mindestens 5 Tonnen pro Abmessung. Quadratische, rechteckige und runde Hohlprofile nach EN 10219, ASTM A500, ASTM A53 und S420MC–S700MC: mindestens 10 Tonnen pro Abmessung; ist die Abmessung bereits in Produktion, sind Aufträge ab 5 Tonnen möglich. Bei anderen Stahl- und Edelstahlprodukten hängt die Mindestmenge von Artikel und Bestimmungsort ab und wird in unserem Angebot bestätigt.
Wie schnell erhalte ich ein Angebot?
Wir bemühen uns, alle Angebotsanfragen an Werktagen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten. Bei dringenden Anfragen kennzeichnen Sie Ihre Anfrage bitte als "dringend" oder kontaktieren Sie uns direkt per Telefon.
Bieten Sie Mengenrabatte an?
Ja, wir bieten wettbewerbsfähige Preise für Großbestellungen. Je mehr Sie bestellen, desto günstiger ist der Preis. Kontaktieren Sie unser Verkaufsteam für Mengenpreise.

Lieferung & Versand

In welche Länder liefern Sie?
Wir können die Lieferung in jedes Land der Welt organisieren. Von unserem Logistikzentrum in Istanbul, Türkei, versenden wir effizient nach Europa, in den Nahen Osten, nach Amerika, Asien und darüber hinaus. Die genauen Routen und Laufzeiten werden Ihnen mit Ihrem Angebot bestätigt.
Wie sind die Lieferzeiten?
Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort und Produktverfügbarkeit. Normalerweise: Europa (7-10 Tage), Naher Osten (15-21 Tage), Amerika (30-45 Tage), Asien (30-45 Tage). Die genauen Lieferzeiten werden Ihnen mit Ihrem Angebot bestätigt.
Wie werden die Versandkosten berechnet?
Die Versandkosten hängen von Gewicht, Volumen, Bestimmungsort und Versandart (Seefracht, Luftfracht oder Kurierdienst) ab. Mit jeder Bestellung erhalten Sie einen detaillierten Kostenvoranschlag für den Versand.
Erledigen Sie die Zollabfertigung?
Wir können eine Haus-zu-Haus-Lieferung einschließlich Zollabfertigung arrangieren oder an Ihren bevorzugten Hafen/Lagerhaus liefern. Wir arbeiten mit erfahrenen Logistikpartnern zusammen, um eine reibungslose Zollabwicklung zu gewährleisten.

Qualität und Normen

Welche Qualitätsstandards erfüllen Ihre Produkte?
Alle unsere Aluminiumprofile werden gemäß der Norm EN 755-2 aus Aluminium der Güteklasse EN AW-6063 T6 hergestellt. Materialzertifikate und Prüfberichte stellen wir auf Anfrage zur Verfügung.
Stellen Sie Materialzertifikate zur Verfügung?
Ja, wir stellen Materialzertifikate (Werkszeugnisse) für alle Produkte zur Verfügung. Diese umfassen die chemische Zusammensetzung, die mechanischen Eigenschaften und die Einhaltung der einschlägigen Normen.
Wie sieht Ihr Qualitätskontrollverfahren aus?
Jede Charge wird einer strengen Qualitätskontrolle unterzogen, die Maßprüfungen, Oberflächeninspektionen und Materialtests umfasst. Wir halten strenge Qualitätsstandards ein, um eine gleichbleibende Produktqualität zu gewährleisten.
Was ist, wenn ich beschädigte Waren erhalte?
Alle Sendungen werden sorgfältig verpackt und versichert. Im seltenen Fall einer Beschädigung, dokumentieren Sie diese bitte mit Fotos und kontaktieren Sie uns umgehend. Wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung arrangieren, je nach Fall.

Bezahlung & Bedingungen

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Banküberweisungen (T/T), Akkreditive (L/C), und für etablierte Kunden können wir Zahlungsbedingungen anbieten. Die Zahlungsmodalitäten werden während des Angebotsprozesses besprochen.
Wie lauten Ihre Zahlungsbedingungen?
Standardbedingungen sind 30% Anzahlung, 70% vor Versand. Für Stammkunden können wir erweiterte Zahlungsbedingungen anbieten. Die Bedingungen sind flexibel und können je nach Auftragsgröße und Kundenbeziehung ausgehandelt werden.

Haben Sie noch Fragen?

Sie können die gesuchte Antwort nicht finden? Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

Kontakt
FAQ: Bestellung, Versand und Zeugnisse | Alterna Metals