Често задавани въпроси

Намерете отговори на често задавани въпроси за нашите продукти, поръчка, доставка и др.

Продукти и материали

Какви видове алуминиеви профили предлагате?
Предлагаме широка гама от алуминиеви профили за екструдиране, включително L-ъгълници, равни ъгли, плоски пръти, квадратни пръти и кръгли пръти. Всички продукти се произвеждат от алуминий клас AW-6063 T6 в съответствие със стандартите EN 755-2.
Какви покрития се предлагат?
Предлагаме три варианта на покритие: Финиш (естествен), анодизиран (антикорозионно покритие) и прахово покритие (цветно защитно покритие). Всички покрития са налични за повечето размери продукти.
Мога ли да получа дължини по поръчка?
Стандартната дължина е 6 m за повечето профили и тръби; гредите могат да се доставят до 12 m. Алуминиевите профили и пръти се предлагат и в дължини 2 m и 3 m. Рязане по размер е възможно при запитване, в рамките на минималната поръчка за размер.
Предоставяте ли технически спецификации?
Абсолютно. Всяка страница на продукта включва подробни технически спецификации, включително размери, тегло на метър, клас на материала и производствени стандарти. За допълнителна техническа документация, моля, свържете се с нашия екип по продажбите.

Поръчване и ценообразуване

Как да поискам оферта?
Можете да поискате оферта, като изберете желания продукт, размер, покритие, дължина и количество на всяка страница с продукти, след което кликнете върху "Заявка за оферта". Или се свържете с нас директно чрез нашата страница за контакти.
Какво е минималното ви количество за поръчка?
Алуминиеви тръби, пръти и профили: минимум 100 kg за размер. Размерите, които нямаме на склад, се екструдират по поръчка от 300 kg за размер, сплав и покритие. Студеноформувани стоманени профили (C, C+, U, Z, Sigma, Sigma+, Omega): минимум 5 тона за размер. Квадратни, правоъгълни и кръгли кухи профили EN 10219, ASTM A500, ASTM A53 и S420MC–S700MC: минимум 10 тона на размер; ако размерът вече е в производство, могат да се приемат поръчки от 5 тона. За останалите продукти от стомана и неръждаема стомана минимумът зависи от артикула и дестинацията и се потвърждава в нашата оферта.
Колко бързо ще получа оферта?
Стремим се да отговаряме на всички запитвания за оферти в рамките на 24 часа през работните дни. За спешни заявки, моля, отбележете запитването си като "спешно" или се свържете с нас директно по телефона.
Предлагате ли отстъпки за обем?
Да, предлагаме конкурентни цени за големи поръчки. Колкото повече поръчате, толкова по-добра е цената. Свържете се с нашия екип по продажбите за цени за обемни поръчки.

Доставка и транспортиране

До кои страни изпращате?
Можем да организираме доставка до всяка страна по света. От нашия логистичен център в Истанбул, Турция, ние доставяме ефективно до Европа, Близкия изток, Северна и Южна Америка, Азия и други страни. Точните маршрути и транзитното време се потвърждават с вашата оферта.
Какви са сроковете за доставка?
Времето за доставка зависи от дестинацията и наличността на продукта. Обикновено: Европа (7-10 дни), Близкия изток (15-21 дни), Америка (30-45 дни), Азия (30-45 дни). Точните срокове за доставка ще бъдат потвърдени с вашата оферта.
Как се изчисляват разходите за доставка?
Разходите за доставка зависят от теглото на поръчката, обема, дестинацията и начина на доставка (морски, въздушен или куриерски превоз). Предоставяме подробни оферти за доставка с всяка поръчка.
Занимавате ли се с митническото оформяне?
Можем да организираме доставка от врата до врата, включително митническо оформяне, или да доставим до предпочитано от вас пристанище/склад. Работим с опитни логистични партньори, за да осигурим безпроблемна митническа обработка.

Качество и стандарти

На какви стандарти за качество отговарят вашите продукти?
Всички наши алуминиеви профили се произвеждат в съответствие със стандартите EN 755-2, като се използва алуминий клас EN AW-6063 T6. При поискване предоставяме сертификати за материали и протоколи от изпитвания.
Предоставяте ли сертификати за материалите?
Да, предоставяме сертификати за материал (сертификати за мелница) за всички продукти. Те включват химичен състав, механични свойства и съответствие със съответните стандарти.
Какъв е вашият процес на контрол на качеството?
Всяка партида се подлага на строг контрол на качеството, включващ проверки на размерите, проверка на повърхността и тестване на материалите. Поддържаме строги стандарти за качество, за да гарантираме постоянно качество на продуктите.
Какво да правя, ако получа повредени стоки?
Всички пратки са внимателно опаковани и застраховани. В редки случаи на повреда, моля, документирайте я със снимки и се свържете с нас незабавно. Ние ще организираме замяна или възстановяване на сумата, както е подходящо.

Плащане и условия

Какви методи на плащане приемате?
Приемаме банкови преводи (T/T), акредитиви (L/C), а за утвърдени клиенти можем да предложим условия за плащане. Методите на плащане ще бъдат обсъдени в процеса на изготвяне на офертата.
Какви са вашите условия за плащане?
Стандартните условия са 30% депозит, 70% преди изпращане. За редовни клиенти можем да предложим удължени условия на плащане. Условията са гъвкави и могат да се договарят в зависимост от размера на поръчката и отношенията с клиента.

Все още имате въпроси?

Не можете да намерите търсения отговор? Нашият екип е насреща, за да ви помогне.

Свържете се с нас
Въпроси: поръчки, доставка и сертификати | Alterna Metals